Como apresentar reclamação/exposição de objeto danificado?

É nossa intenção apresentar a cada cliente a solução mais adequada. Procuramos sempre oferecer um serviço de excelência.

No entanto, sabemos que existem momentos em que não conseguimos cumprir com o nosso objetivo. Estamos conscientes que, pelas mais variadas razões, certos episódios lhe podem causar transtorno e, por isso, queremos apresentar-lhe a melhor solução.

 No sentido de formalizar a sua reclamação/ exposição deverá solicitar o envio do formulário de reclamação, no prazo máximo de uma (1) semana após o serviço, junto do apoio ao cliente cujo horário de funcionamento é, em dia útil, das 8h às 19h. Alternativamente, pode descarregar diretamente o formulário através do seguinte link: http://bit.ly/formularioreclamacao

 Após preenchimento, deverá enviar-nos novamente o formulário. O nosso departamento de Pós-Venda dará seguimento no prazo máximo de 10 dias úteis, após validação e análise do formulário. É altamente recomendável o envio de imagens ilustrativas da reclamação. Após a confirmação da aceitação do seu pedido pela Wegho, ser-lhe-á comunicado o Número de Processo (gerado automaticamente com a validação do formulário).